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Débat commerce de proximité et internet

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Le Club Commerce Connecté participait le 21 novembre au JT de TV7, dans le cadre d’un débat SO Eco consacré au commerce de proximité face au ecommerce, et plus largement à internet. Christian Baulme, Président de la Ronde des quartiers de Bordeaux, et Eric Culnaërt ont notamment pu évoquer

  • les nouveaux comportements des consommateurs, pour lesquels un acte d’achat, qu’il se produise au final en boutique ou sur internet, passe par de nombreux points de contacts à la fois numériques et physiques;
  • la façon dont les commerçants peuvent s’emparer des outils et services numériques, comme le clic & collect, pour attirer des clients en magasin (ou “drive-to-store”)
  • les écarts de “maturité numérique” entre les commerçants, et la nécessité d’accompagner leur découverte des possibilités du numérique pour leur activité: c’est cet enjeu qui est d’ailleurs au cœur du programme connecte un commerçant (voir ci-dessous), dans le cadre duquel le Club Commerce Connecté et la Ronde des quartiers de Bordeaux collaborent.


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